Volkswagen… atrapada en su ingenio
Algo parece ir mal en el sector del automóvil a escala mundial. Hace unos años Toyota estuvo en el punto de mira por vender coches con problemas de aceleración que la empresa tardó un año en tomarse en...
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El escándalo de las emisiones de Volkswagen (VW) muestra que ninguna empresa, sea grande o bien establecida, es inmune a una crisis. La manera como la organización responde cuando las cosas van mal...
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El mercado digital ha creado un cierto imperativo de que cualquier empresa puede ser – de alguna manera – una compañía de tecnología. Esto significa que los departamentos de TI están pasando de su...
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En la gastronomía, una estrella Michelin es comúnmente vista como la certificación definitiva de que un restaurante cumple con un estándar concreto de excelencia. Como resultado, las estrellas Michelin...
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Hacia ya algún tiempo que no escribía sobre la gestión de la reputación, pero hace unos días un amigo me dijo: “Cuando confías en alguien para que te ayude, normalmente lo hace”. Ello me ha hecho...
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Generalmente, los equipos de marketing suelen realizar acciones que capten rápidamente la atención y que aporten algún tipo de resultado más o menos medible. Sin embargo, con demasiada frecuencia,...
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El ámbito de las percepciones, como la reputación, es un espacio de gran poder estratégico y táctico para la organización. Es por ello que hoy os voy a hablar de un potente intangible a menudo olvidado...
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Hace unas semanas un amigo me envió un interesante artículo de Schumpeter publicado en el “The Economist”, en el que el autor argumenta porqué, a menudo, es más interesante para las empresas...
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Es habitual escuchar comentarios que afirman que hoy las marcas son menos necesarias, puesto que los consumidores pueden evaluar un producto o servicio a través de nuevas y mejores fuentes de...
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